Teknologi lawas dapat menghalangi kemampuan Anda untuk bertemu dengan dinamika pasar yang terus berubah. Inilah cara memprioritaskan dan menjalankan usaha modernisasi IT yang mendorong nilai bisnis.
Tumpukan IT di Live Nation Entertainment menyerupai penyiapan yang biasanya ditemukan di sebagian besar perusahaan dengan ukuran dan umur yang substansial: gabungan sistem baru dengan beberapa perangkat keras dan perangkat lunak lama.
Demikian pula, Live Nation menemukan dirinya dalam situasi khas lainnya: mencoba bergerak dengan kecepatan bisnis saat berhadapan dengan sistem warisan tidak sesuai dengan tugasnya.
Situasi tersebut mendorong keputusan perusahaan untuk meningkatkan modernisasi, kata Jake Burns, wakil presiden layanan awan di perusahaan hiburan global Beverly Hills.
"Selama beberapa tahun, saya dan rekan-rekan saya mulai merasa seperti itu. Tapi kemudian, pada akhir 2015, pimpinan senior membuat keputusan untuk memodernisasi TI. Ini menjadi proyek saya di tahun 2016, "katanya.
Sejak itu Burns telah memimpin usaha modernisasi multiphage Live Nation. Tahap pertama melibatkan pembongkaran sebagian besar pusat data internal perusahaan dan memigrasikan aplikasinya ke AWS, sebuah langkah yang meningkatkan efisiensi dan kecepatan sambil mengurangi biaya.
Tumpukan IT di Live Nation Entertainment menyerupai penyiapan yang biasanya ditemukan di sebagian besar perusahaan dengan ukuran dan umur yang substansial: gabungan sistem baru dengan beberapa perangkat keras dan perangkat lunak lama.
Demikian pula, Live Nation menemukan dirinya dalam situasi khas lainnya: mencoba bergerak dengan kecepatan bisnis saat berhadapan dengan sistem warisan tidak sesuai dengan tugasnya.
Situasi tersebut mendorong keputusan perusahaan untuk meningkatkan modernisasi, kata Jake Burns, wakil presiden layanan awan di perusahaan hiburan global Beverly Hills.
"Selama beberapa tahun, saya dan rekan-rekan saya mulai merasa seperti itu. Tapi kemudian, pada akhir 2015, pimpinan senior membuat keputusan untuk memodernisasi TI. Ini menjadi proyek saya di tahun 2016, "katanya.
Sejak itu Burns telah memimpin usaha modernisasi multiphage Live Nation. Tahap pertama melibatkan pembongkaran sebagian besar pusat data internal perusahaan dan memigrasikan aplikasinya ke AWS, sebuah langkah yang meningkatkan efisiensi dan kecepatan sambil mengurangi biaya.
Baca Juga :
Modernisasi: Langkah pertama menuju transformasi digital
Karya Live Nation menempatkannya di perusahaan yang baik.
2017/2018 Logicalis Global CIO Survey menemukan bahwa sistem warisan sangat penting bagi yang kebanyakan dari 890 CIO yang disurvei. Sebagian besar CIO yang disurvei mengatakan bahwa mereka berfokus pada transformasi digital, dengan 44 persen mengutip kompleksitas Teknologi Warisan (Legacy IT) sebagai hambatan utama mereka. Survei tersebut juga menemukan bahwa 51 persen CIO berencana untuk mengganti atau menyesuaikan infrastruktur yang ada sebagai bagian dari upaya transformasi digital mereka.
Ada alasan bagus untuk tokoh-tokoh tersebut, kata Rudy Puryear, mitra dan direktur di kantor Bain & Co di Chicago dan pemimpin praktik IT global perusahaan konsultan manajemen.
"[Legacy IT] penuh dengan kerumitan dan biaya yang tidak perlu. Tidak ada yang sederhana atau langsung tentang hal itu. Ketika bisnis mengatakan, 'Saya ingin kamu membuat perubahan ini,' ini adalah gerakan yang terhubung di balik tirai IT di mana setiap orang berdoa agar mereka tidak menginjak ranjau darat dan setiap perubahan atau penambahan memerlukan lebih banyak waktu dan biaya daripada seharusnya, " Puryear mengatakan.
Puryear mengatakan perusahaan harus mengantisipasi biaya peracikan ketika menyangkut sistem warisan. Sistem Warisan menghambat produktivitas dan inovasi; itu biaya pertama. Kemudian muncul biaya pemeliharaan berkelanjutan, yang membawa peningkatan jumlah anggaran IT dari investasi yang lebih berharga seperti untuk teknologi yang berbeda dan inovatif.
Mendefinisikan warisan
Meskipun tidak ada satu peta jalan untuk modernisasi, para konsultan CIO dan manajemen terkemuka sepakat bahwa ada elemen kunci yang perlu dipertimbangkan untuk mencapai tujuan tersebut dengan sukses.
Di Live Nation, salah satu langkah pertama adalah menentukan warisan dan mengidentifikasi sistem mana yang memenuhi definisi tersebut, kata Burns.
Luka bakar dan rekan-rekannya mendarat di tiga faktor penentu untuk teknologi warisan: vendor telah berhenti mendukungnya; Sistem ini tidak dimiliki oleh seseorang dalam bisnis, meski itu mission-critical; atau tidak di awan.
Daftar ini sebagian mencerminkan kepercayaan Live Nation bahwa modernisasi berarti memindahkan segalanya ke awan, kata Burns, menambahkan bahwa perusahaan tersebut mulai memindahkan infrastruktur perusahaannya ke AWS pada bulan Januari 2016 dan 90 persen selesai pada bulan Desember 2017. (Infrastruktur terkait dengan divisi lain dari perusahaan tersebut tidak berjalan sejauh ini, katanya.) Tahap berikutnya dari pekerjaan modernisasi perusahaan akan berfokus pada pemindahan portofolio penerapannya ke penawaran perangkat lunak sebagai layanan, kata Burns.
Di Live Nation, salah satu langkah pertama adalah menentukan warisan dan mengidentifikasi sistem mana yang memenuhi definisi tersebut, kata Burns.
Luka bakar dan rekan-rekannya mendarat di tiga faktor penentu untuk teknologi warisan: vendor telah berhenti mendukungnya; Sistem ini tidak dimiliki oleh seseorang dalam bisnis, meski itu mission-critical; atau tidak di awan.
Daftar ini sebagian mencerminkan kepercayaan Live Nation bahwa modernisasi berarti memindahkan segalanya ke awan, kata Burns, menambahkan bahwa perusahaan tersebut mulai memindahkan infrastruktur perusahaannya ke AWS pada bulan Januari 2016 dan 90 persen selesai pada bulan Desember 2017. (Infrastruktur terkait dengan divisi lain dari perusahaan tersebut tidak berjalan sejauh ini, katanya.) Tahap berikutnya dari pekerjaan modernisasi perusahaan akan berfokus pada pemindahan portofolio penerapannya ke penawaran perangkat lunak sebagai layanan, kata Burns.
Kunci organisasi untuk modernisasi
Karya Live Nation di bidang ini telah mengungkapkan beberapa hal penting lainnya tentang modernisasi. Pertama, Burns mengatakan, adalah kebutuhan untuk menerapkan pelatihan sehingga staf dapat berhasil bekerja di lingkungan yang baru.
Pelatihan 'Frontloaded' milik Burns, menghabiskan beberapa bulan pertama inisiatif untuk menempatkan pekerja melalui kursus AWS dan mendorong "setiap orang untuk mendapatkan semua sertifikasi yang mereka bisa." Dia juga menyuruh timnya membuat lingkungan uji coba sepanjang jalan sehingga mereka dapat bereksperimen sebagai cara untuk memperkuat pelajaran mereka
Pelajaran penting lainnya yang dipelajari Burns adalah mencari keahlian dan layanan khusus. Misalnya, Live Nation menjalankan Oracle di AWS dan menyadari dibutuhkan sesuatu untuk membantu perusahaan mengelola penyimpanan. Burns beralih ke Actifio, sebuah perusahaan berbasis Waltham, Mass. yang mengantarkan data perusahaan sebagai layanan, untuk membantu mengisi celah itu, yang telah menghasilkan beberapa kegagalan sejak awal dalam langkah Live Nation ke awan.
Dia mengatakan mudah bagi perusahaan IT untuk meremehkan kebutuhan akan bantuan pihak ketiga. "Ini tidak hanya meremehkan di mana kamu memerlukan layanan khusus namun juga meremehkan kompleksitasnya. Mereka pikir itu akan menjadi sederhana, tapi kemudian tidak sesuai dengan keinginan mereka, "kata Burns
Kemampuan untuk melakukan kesalahan seperti itu, belajar dari mereka dan memperbaikinya - tanpa merasa perlu untuk meninggalkan keseluruhan usaha - adalah komponen kunci kesuksesan lainnya, kata Burns. Itulah mengapa sangat penting untuk mendapatkan komitmen tingkat eksekutif untuk memodernisasi - sesuatu yang dia katakan dari CEO di bawah.
"Kamu harus memiliki organisasi yang mau mengambil risiko dan bersedia melakukan pekerjaan untuk mencapai titik ini," ia menjelaskan. "Ini tentang perubahan organisasi. Teknologinya ada di luar sana; kamu bisa membeli teknologinya. Tapi jika organisasi kamu menghalangi, itu tidak akan pernah terjadi. "
Pelajaran penting lainnya yang dipelajari Burns adalah mencari keahlian dan layanan khusus. Misalnya, Live Nation menjalankan Oracle di AWS dan menyadari dibutuhkan sesuatu untuk membantu perusahaan mengelola penyimpanan. Burns beralih ke Actifio, sebuah perusahaan berbasis Waltham, Mass. yang mengantarkan data perusahaan sebagai layanan, untuk membantu mengisi celah itu, yang telah menghasilkan beberapa kegagalan sejak awal dalam langkah Live Nation ke awan.
Dia mengatakan mudah bagi perusahaan IT untuk meremehkan kebutuhan akan bantuan pihak ketiga. "Ini tidak hanya meremehkan di mana kamu memerlukan layanan khusus namun juga meremehkan kompleksitasnya. Mereka pikir itu akan menjadi sederhana, tapi kemudian tidak sesuai dengan keinginan mereka, "kata Burns
Kemampuan untuk melakukan kesalahan seperti itu, belajar dari mereka dan memperbaikinya - tanpa merasa perlu untuk meninggalkan keseluruhan usaha - adalah komponen kunci kesuksesan lainnya, kata Burns. Itulah mengapa sangat penting untuk mendapatkan komitmen tingkat eksekutif untuk memodernisasi - sesuatu yang dia katakan dari CEO di bawah.
"Kamu harus memiliki organisasi yang mau mengambil risiko dan bersedia melakukan pekerjaan untuk mencapai titik ini," ia menjelaskan. "Ini tentang perubahan organisasi. Teknologinya ada di luar sana; kamu bisa membeli teknologinya. Tapi jika organisasi kamu menghalangi, itu tidak akan pernah terjadi. "
Pandangan luas tentang Warisan
Sebagian besar toko IT perusahaan, terutama yang terbesar, memiliki beberapa warisan di dalam portofolio perangkat keras dan perangkat lunak mereka, kata Jason McDonald, presiden AS dari konsultan teknis transformasional global Contino.
Namun apa yang dimaksud dengan "warisan" dapat bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya, kata McDonald. Istilah ini sering mengacu pada sistem monolitik dan mainframe, namun dapat diterapkan pada teknologi apa pun yang menghalangi kemampuan organisasi untuk memenuhi dinamika pasar yang terus berubah.
Shanna Cotti-Osmanski, wakil presiden senior IT dan CIO di Charles River Laboratories, mengambil pandangan luas tentang warisan.
"Ketika saya memikirkan warisan dan apa adanya, saya menganggapnya sebagai sesuatu yang menghalangi operasi kami. Entah kita tidak bisa mendapatkan informasi darinya dengan cukup cepat untuk diri kita atau pelanggan kita, atau tidak efisien, atau proses yang dibangun ke dalam sistem tidak efisien, "kata Cotti-Osmanski.
Dengan definisi itu, Cotti-Osmanski mengatakan bahwa Charles River, sebuah perusahaan Wilmington, Mass, yang menyediakan layanan sumber kontrak untuk industri farmasi, perangkat medis dan bioteknologi, memiliki pangsa sistem warisan yang adil.
Namun timnya tidak terburu-buru mengganti semuanya. Cotti-Osmanski mengatakan penting untuk mengambil pendekatan strategis.
Dia menghitung nilai sebuah proyek modernisasi yang akan dibawa ke perusahaan. Dia menganggap dolar saat memikirkan ROI menggantikan warisan. Dan dia mempertimbangkan kepatuhan, integrasi data dan faktor keamanan serta apakah pengganti modern akan lebih mendukung inovasi.
Cotti-Osmanski telah menemukan bahwa mengganti beberapa sistem warisan akan memiliki ROI yang kuat berdasarkan pertimbangan tersebut namun yang lain tidak.
"Menggantikan beberapa sistem ini bisa sangat mahal, jadi kita harus melihat cara terbaik untuk mengatasi masalah dan memberi nilai terbaik bagi perusahaan," katanya. "Semua yang kami lakukan di IT sejalan dengan keseluruhan sasaran perusahaan kami. Dan kami melakukan kasus bisnis dan kasus nilai untuk setiap proyek yang kami lakukan. "
Dengan demikian, dia mengatakan timnya bekerja untuk memprioritaskan upaya modernisasi di Sungai Charles.
Cotti-Osmanski memperkirakan bahwa perangkat keras dan perangkat lunak lawas terdiri dari sekitar 50 persen tumpukan IT perusahaannya lima tahun yang lalu. Dia telah memotongnya menjadi dua, dengan warisan sekarang hanya naik 20 sampai 25 persen.
Dia mencatat bahwa usaha modernisasi perusahaan sering kali melibatkan pemindahan ke opsi cloud, tapi cloud bukanlah otomatis.
"Saat kita memodernisasi aplikasi, itu juga saat kita melihat hardware di bawahnya. Tapi kami belum melakukan pusat data utama yang mendorong ke awan. Kami pindah ke awan, tapi solusi ini berdasarkan solusi, atau rangkaian solusi, "katanya. "Saya tidak melihat bahwa memiliki pusat data on-prem akan menahan kita kembali atau membedakan kita secara signifikan dalam waktu dekat."
Cotti-Osmanski mengatakan penting bagi CIO untuk memahami kebutuhan unik perusahaan mereka sendiri beserta teknologi apa yang akan memberi nilai dan membantu membedakan dirinya di pasar saat mereka merancang strategi modernisasi mereka.
"Setiap bisnis memiliki tujuan dan strategi berbeda. Jadi, definisi modernisasi kamu harus sesuai dengan bagaimana kamu mendorong sasaran perusahaanmu dan memenuhi kebutuhan pelangganmu, "katanya. "Modernisasi bagi saya berarti ketangkasan. Meski ada keuntungan besar berada di awan, bukan berarti kita harus berada di awan. "
Namun apa yang dimaksud dengan "warisan" dapat bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya, kata McDonald. Istilah ini sering mengacu pada sistem monolitik dan mainframe, namun dapat diterapkan pada teknologi apa pun yang menghalangi kemampuan organisasi untuk memenuhi dinamika pasar yang terus berubah.
Shanna Cotti-Osmanski, wakil presiden senior IT dan CIO di Charles River Laboratories, mengambil pandangan luas tentang warisan.
"Ketika saya memikirkan warisan dan apa adanya, saya menganggapnya sebagai sesuatu yang menghalangi operasi kami. Entah kita tidak bisa mendapatkan informasi darinya dengan cukup cepat untuk diri kita atau pelanggan kita, atau tidak efisien, atau proses yang dibangun ke dalam sistem tidak efisien, "kata Cotti-Osmanski.
Dengan definisi itu, Cotti-Osmanski mengatakan bahwa Charles River, sebuah perusahaan Wilmington, Mass, yang menyediakan layanan sumber kontrak untuk industri farmasi, perangkat medis dan bioteknologi, memiliki pangsa sistem warisan yang adil.
Namun timnya tidak terburu-buru mengganti semuanya. Cotti-Osmanski mengatakan penting untuk mengambil pendekatan strategis.
Dia menghitung nilai sebuah proyek modernisasi yang akan dibawa ke perusahaan. Dia menganggap dolar saat memikirkan ROI menggantikan warisan. Dan dia mempertimbangkan kepatuhan, integrasi data dan faktor keamanan serta apakah pengganti modern akan lebih mendukung inovasi.
Cotti-Osmanski telah menemukan bahwa mengganti beberapa sistem warisan akan memiliki ROI yang kuat berdasarkan pertimbangan tersebut namun yang lain tidak.
"Menggantikan beberapa sistem ini bisa sangat mahal, jadi kita harus melihat cara terbaik untuk mengatasi masalah dan memberi nilai terbaik bagi perusahaan," katanya. "Semua yang kami lakukan di IT sejalan dengan keseluruhan sasaran perusahaan kami. Dan kami melakukan kasus bisnis dan kasus nilai untuk setiap proyek yang kami lakukan. "
Dengan demikian, dia mengatakan timnya bekerja untuk memprioritaskan upaya modernisasi di Sungai Charles.
Cotti-Osmanski memperkirakan bahwa perangkat keras dan perangkat lunak lawas terdiri dari sekitar 50 persen tumpukan IT perusahaannya lima tahun yang lalu. Dia telah memotongnya menjadi dua, dengan warisan sekarang hanya naik 20 sampai 25 persen.
Dia mencatat bahwa usaha modernisasi perusahaan sering kali melibatkan pemindahan ke opsi cloud, tapi cloud bukanlah otomatis.
"Saat kita memodernisasi aplikasi, itu juga saat kita melihat hardware di bawahnya. Tapi kami belum melakukan pusat data utama yang mendorong ke awan. Kami pindah ke awan, tapi solusi ini berdasarkan solusi, atau rangkaian solusi, "katanya. "Saya tidak melihat bahwa memiliki pusat data on-prem akan menahan kita kembali atau membedakan kita secara signifikan dalam waktu dekat."
Cotti-Osmanski mengatakan penting bagi CIO untuk memahami kebutuhan unik perusahaan mereka sendiri beserta teknologi apa yang akan memberi nilai dan membantu membedakan dirinya di pasar saat mereka merancang strategi modernisasi mereka.
"Setiap bisnis memiliki tujuan dan strategi berbeda. Jadi, definisi modernisasi kamu harus sesuai dengan bagaimana kamu mendorong sasaran perusahaanmu dan memenuhi kebutuhan pelangganmu, "katanya. "Modernisasi bagi saya berarti ketangkasan. Meski ada keuntungan besar berada di awan, bukan berarti kita harus berada di awan. "
Cara baru bekerja
Perusahaan yang ingin melakukan modernisasi juga harus menyadari bahwa mereka perlu melakukan lebih dari sekedar mengganti IT lama untuk hal baru, kata McDonald.
"Waktu dan waktu lagi kamu memiliki organisasi yang mencoba melalui latihan transformasi digital dan mereka gagal karena mereka mengandalkan sistem, model, dan komposisi tim yang sudah ketinggalan zaman. Mereka mencoba masuk ke dunia baru dengan model yang sudah ketinggalan zaman, "jelasnya.
Sebaliknya, organisasi perlu memberikan teknologi secepat kebutuhan bisnis dan dengan cara yang mendukung tujuan bisnis. Itu, katanya, mewakili IT modern. Dengan pemikiran tersebut, McDonald mengatakan bahwa dia yakin organisasi harus mengadopsi DevOps agar sukses dalam usaha modernisasi.
"Jika kamu beralih dari monolitik ke arsitektur microservices, kamu harus mengubah cara kamu mengoperasikannya juga," katanya. "Begitulah cara kita melihat organisasi besar berhasil mengejar warisan warisan mereka: dengan mengubah cara mereka membangun, menyebarkan dan mengoperasikannya."
"Waktu dan waktu lagi kamu memiliki organisasi yang mencoba melalui latihan transformasi digital dan mereka gagal karena mereka mengandalkan sistem, model, dan komposisi tim yang sudah ketinggalan zaman. Mereka mencoba masuk ke dunia baru dengan model yang sudah ketinggalan zaman, "jelasnya.
Sebaliknya, organisasi perlu memberikan teknologi secepat kebutuhan bisnis dan dengan cara yang mendukung tujuan bisnis. Itu, katanya, mewakili IT modern. Dengan pemikiran tersebut, McDonald mengatakan bahwa dia yakin organisasi harus mengadopsi DevOps agar sukses dalam usaha modernisasi.
"Jika kamu beralih dari monolitik ke arsitektur microservices, kamu harus mengubah cara kamu mengoperasikannya juga," katanya. "Begitulah cara kita melihat organisasi besar berhasil mengejar warisan warisan mereka: dengan mengubah cara mereka membangun, menyebarkan dan mengoperasikannya."
McDonald mengakui bahwa mengadopsi DevOps dan perubahan transformasional lainnya tidak dapat terjadi dalam semalam dan dalam kebanyakan kasus, mengingat jumlah warisan yang masih ada di kebanyakan organisasi, tidak dapat dilaksanakan di seluruh organisasi sekaligus.
Jadi, dia menasihati para pemimpin IT untuk menilai portofolio mereka dan menyusun strategi upaya modernisasi mereka berdasarkan pada apa yang akan berdampak pada pendapatan top-line dan kemudian menelusuri. Dia juga merekomendasikan agar mereka membangun pusat keunggulan yang akan mengembangkan dan menunjukkan praktik terbaik untuk cara kerja baru. "Mereka membantu menciptakan budaya inovasi berpikiran maju," tambahnya.
Jadi, dia menasihati para pemimpin IT untuk menilai portofolio mereka dan menyusun strategi upaya modernisasi mereka berdasarkan pada apa yang akan berdampak pada pendapatan top-line dan kemudian menelusuri. Dia juga merekomendasikan agar mereka membangun pusat keunggulan yang akan mengembangkan dan menunjukkan praktik terbaik untuk cara kerja baru. "Mereka membantu menciptakan budaya inovasi berpikiran maju," tambahnya.
Pandangan holistik, proses yang sedang berlangsung
Itulah bagian dari apa yang mendorong Joel Jacobs, wakil presiden, CIO dan CSO di The MITER Corp., sebuah organisasi nirlaba yang mengoperasikan pusat penelitian dan pengembangan yang disponsori oleh pemerintah federal yang bermarkas di Bedford, Mass, dan McLean, Va. .
"Dibutuhkan lebih banyak energi dan usaha untuk menjalankan perlengkapan lama," katanya, menambahkan bahwa ada satu titik dengan teknologi bahwa "masa lalu yang prima [dan] itu akan mulai menyakitimu."
Itu bisa memakan biaya dalam hal reputasi internal atau eksternal, dolar operasional aktual, kehilangan peluang atau pangsa pasar yang berkurang, Jacobs mengatakan.
"Kami memutar melalui infrastruktur atau layanan kami untuk menentukan apakah ada yang melewati masa jayanya, apakah ada pilihan yang lebih baik atau lebih baik. Itulah yang biasanya memicu penggantinya. Ini adalah proses yang terus-menerus, "katanya, menambahkan bahwa tim ini mengevaluasi berbagai alternatif termasuk di tempat, awan dan sumber terbuka saat membuat tekad mengenai apakah dan bagaimana memodernisasi.
Tim Jacobs juga berupaya menjaga pandangan holistik untuk memahami bagaimana modernisasi di satu area dapat mempengaruhi area lain. "Kamu mungkin memberi tekanan ekstra pada hal lain," katanya.
"Bagian dari itu harus, Apakah itu layak?" Katanya. "Ide modernisasi bisa berupa evolusi atau revolusi, dan kamu harus menentukan nilai bisnis untuk pilihan layanan atau kemampuan tertentu."
Dengan demikian, semua eksekutif perlu menyadari bahwa modernisasi bukanlah sebuah proyek melainkan proses yang terus berlanjut yang harus selalu ditangani oleh IT, kata Jacobs.
"Evolusi penawaran dan layanan yang terus berlanjut tak terelakkan, dan Anda tidak bisa pergi terlalu jauh sebelum sesuatu menjadi negatif," katanya. "Pastikan kamu memahami sinyal yang kamu dapatkan dari pelangganmu. Mereka tidak salah saat mereka berpikir sesuatu harus lebih baik. Pastikan kamu mengerti apa yang mereka coba lakukan, apa yang ingin mereka capai, sehingga kamu bisa menyesuaikan rencana modernisasimu untuk membantu mereka menjalankan strategi. "
"Dibutuhkan lebih banyak energi dan usaha untuk menjalankan perlengkapan lama," katanya, menambahkan bahwa ada satu titik dengan teknologi bahwa "masa lalu yang prima [dan] itu akan mulai menyakitimu."
Itu bisa memakan biaya dalam hal reputasi internal atau eksternal, dolar operasional aktual, kehilangan peluang atau pangsa pasar yang berkurang, Jacobs mengatakan.
"Kami memutar melalui infrastruktur atau layanan kami untuk menentukan apakah ada yang melewati masa jayanya, apakah ada pilihan yang lebih baik atau lebih baik. Itulah yang biasanya memicu penggantinya. Ini adalah proses yang terus-menerus, "katanya, menambahkan bahwa tim ini mengevaluasi berbagai alternatif termasuk di tempat, awan dan sumber terbuka saat membuat tekad mengenai apakah dan bagaimana memodernisasi.
Tim Jacobs juga berupaya menjaga pandangan holistik untuk memahami bagaimana modernisasi di satu area dapat mempengaruhi area lain. "Kamu mungkin memberi tekanan ekstra pada hal lain," katanya.
"Bagian dari itu harus, Apakah itu layak?" Katanya. "Ide modernisasi bisa berupa evolusi atau revolusi, dan kamu harus menentukan nilai bisnis untuk pilihan layanan atau kemampuan tertentu."
Dengan demikian, semua eksekutif perlu menyadari bahwa modernisasi bukanlah sebuah proyek melainkan proses yang terus berlanjut yang harus selalu ditangani oleh IT, kata Jacobs.
"Evolusi penawaran dan layanan yang terus berlanjut tak terelakkan, dan Anda tidak bisa pergi terlalu jauh sebelum sesuatu menjadi negatif," katanya. "Pastikan kamu memahami sinyal yang kamu dapatkan dari pelangganmu. Mereka tidak salah saat mereka berpikir sesuatu harus lebih baik. Pastikan kamu mengerti apa yang mereka coba lakukan, apa yang ingin mereka capai, sehingga kamu bisa menyesuaikan rencana modernisasimu untuk membantu mereka menjalankan strategi. "
0 Komentar
Berkomentarlah dengan kata-kata yang Sopan. Terima Kasih.